Chargé de clientèle — Expérience client & Services multicanaux

Bizzeo

Lesparre-Médoc

Sur place

EUR 21 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

La Poste recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en CDI, en présentiel, pour accueillir les clients et les accompagner dans la découverte des offres de services. Vous serez un relais pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle, proposant des solutions adaptées et promouvant les services à distance et les automates.

Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et assurez le respect des procédures internes et des consignes de sécurité.

Qualifications

Première expérience en relation client face à face.
Bonne capacité d’accueil et d’écoute envers les clients particuliers et professionnels.
Compétence dans la proposition de solutions commerciales adaptées.
Maîtrise de l’utilisation des automates et des services à distance multi canal.
Respect des consignes de sécurité et des procédures internes.

Responsabilités

Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres.
Être apporteur d’affaires pour les conseillers et responsables de clientèle professionnelle.
Identifier le service attendu et proposer une solution adaptée.
Promouvoir les services à distance et l’utilisation des automates.
Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services tout en respectant les procédures.