Conseiller Relation Clientèle Multicanal & Réseaux Sociaux

Michael Page; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités repas

Travail le samedi

Résumé du poste

Michael Page accompagne un acteur du transport à Saint-Denis pour un poste de chargé de relation client. Vous gérez les demandes par téléphone et e-mail, renseignez sur les services, et résolvez les réclamations tout en assurant un suivi des dossiers.

Vous interviendrez sur les réseaux sociaux (X) et veillerez à la mise à jour des informations sur le site et les réseaux en temps réel, tout en garantissant un service client de qualité.

Qualifications

• Formation en relation client ou domaine connexe.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Compétences informatiques et logiciels de gestion de la relation client.
• Grande capacité d’écoute et empathie; sens du service.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par téléphone ou e-mail de manière rapide et professionnelle.
• Fournir des informations précises sur les services et produits de l'entreprise.
• Résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière efficace et satisfaisante.
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux.
• Répondre aux demandes clients sur les réseaux sociaux et notamment sur X.
• Mettre à jour les informations sur le site internet et sur les réseaux sociaux en temps réel.
• Créer des affichages et des flyers.

Connaissances

Relation client

Community management

Écoute active

Empathie

Formation

Formation relation client

Outils

CRM logiciels

Description du poste

Michael Page accompagne un acteur du transport à Saint-Denis pour un poste de chargé de relation client. Vous gérez les demandes par téléphone et e-mail, renseignez sur les services, et résolvez les réclamations tout en assurant un suivi des dossiers.

Vous interviendrez sur les réseaux sociaux (X) et veillerez à la mise à jour des informations sur le site et les réseaux en temps réel, tout en garantissant un service client de qualité.