Conseiller relation clientèle F/H

Michael Page (France); Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de repas 7,50€ par jour

Contrat temporaire à Saint-Denis

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un conseiller relation clientèle pour gérer les demandes clients par téléphone et email, fournir des informations précises sur les services et résoudre les réclamations avec professionnalisme.

Le candidat doit maîtriser parfaitement le français, être à l’aise avec les outils CRM et les réseaux sociaux, et faire preuve d’écoute et d’empathie. Contrat temporaire à Saint-Denis avec possibilité de travail le samedi.

Qualifications

• Formation en relation client requise.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Connaissance des outils de gestion de relation client et des réseaux sociaux.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients par téléphone ou par e‑mail rapidement et professionnellement.
• Fournir des informations précises sur les services et produits.
• Résoudre les problèmes et les réclamations des clients.
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux.
• Répondre aux demandes sur les réseaux sociaux, notamment X.
• Mettre à jour les informations sur le site et les réseaux sociaux en temps réel.
• Créer des affichages et des flyers.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Community management

Gestion réseaux sociaux

Formation

Formation en relation client

Outils

Logiciels CRM

Suite bureautique

Description du poste

• Conseiller relation clientèle HF
• Grande structure leader dans son domaine

Notre client

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport, situé à Saint-Denis.

Poste et missions

Vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les demandes des clients par téléphone ou par e-mail de manière rapide et professionnelle ;
• Fournir des informations précises sur les services et produits de l'entreprise ;
• Résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière efficace et satisfaisante ;
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux ;
• Répondre aux demandes clients sur les réseaux sociaux et notamment sur X ;
• Mettre à jour les informations sur le site internet et sur les réseaux sociaux en temps réel ;
• Créer des affichages et des flyers ;

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez une formation en relation client ou un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
• Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie ;
• Vous avez idéalement une expérience en relation clients et en community management ;
• Vous avez un sens aigu du service et de la satisfaction client.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire en package à 28000 brut annuel ;
• Indemnités de repas : 7,50 € par jour travaillé ;
• Possibilité de travailler le samedi (primes)
• Contrat de travail temporaire basé à Saint-Denis.