Conseiller Relation Client Multicanal & Développement

IZI Solutions Durables; Lisieux; Sur place; EUR 21 600 - 26 400; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets Restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF, agence située à Lisieux, recrute un Conseiller Relation Client F/H en CDD de 6 mois pour assurer l’accueil des clients et le suivi des dossiers. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, avec un rôle clé dans le développement commercial de l’agence.

Vous travaillez du lundi au samedi dans un environnement multi-canal et bénéficierez d’une formation d’intégration. Rémunération à partir de 24 000€ brut annuel + primes, statut Employé.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent).
• Première expérience en relation client ou centre de contact souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients via téléphone, mail et accueil physique et répondre dès le premier contact.
• Analyser les besoins et proposer des réponses et solutions adaptées.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens selon priorités.
• Rédiger les devis et documents associés, assurer la facturation et le suivi des paiements.
• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Centre de contact

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Rédaction

Organisation

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

IZI by EDF, agence située à Lisieux, recrute un Conseiller Relation Client F/H en CDD de 6 mois pour assurer l’accueil des clients et le suivi des dossiers. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, avec un rôle clé dans le développement commercial de l’agence.

Vous travaillez du lundi au samedi dans un environnement multi-canal et bénéficierez d’une formation d’intégration. Rémunération à partir de 24 000€ brut annuel + primes, statut Employé.