Conseiller Relation Client Santé à Domicile

airliquidehr

Bordeaux

Sur place

EUR 21 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Air Liquide Healthcare, acteur de la Santé à domicile, recherche un conseiller relation client à Bordeaux. Vous gérerez les appels clients et patients, traiterez les demandes via différents canaux et assurerez le pilotage opérationnel des prestations Orkyn’.

Vous aurez une première expérience en relation client et une appétence pour le secteur de la santé ou la prestation à domicile, avec une parfaite maîtrise du français et des outils informatiques. Poste en CDI, sur site.

Qualifications

Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
Maîtrise des outils informatiques.
Appétence et/ou première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
Première expérience en relation client.

Responsabilités

Répondre aux appels des clients/patients par téléphone.
Traiter les demandes via téléphone, mail, extranet, etc. et saisir les informations nécessaires.
Apporter des réponses adaptées en opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou sur site).
Coordonner et replanifier les demandes d’intervention / livraison pour les clients.
Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et informer sur la prestation Orkyn’.
Jouer le rôle d’interface et transmettre des informations ciblées aux équipes.