Conseiller Relation Client - Projets Énergie & Habitat

Izi By Edf; Champlan; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client F/H en contrat à durée déterminée (CDD) pour l'agence de Champlan (Essonne). Vous serez l'interface entre les clients et les équipes techniques, assurant l’accueil, le diagnostic des besoins et le suivi des dossiers.

Vous gérerez les appels et mails, qualifierez les demandes et planifierez les interventions, tout en proposant des offres adaptées et en contribuant à la satisfaction client et au développement commercial.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 requis ou équivalent.
• Première expérience en relation client ou centre de contact.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Relation client & gestion des demandes: accueil multicanal, analyse des besoins et suivi des dossiers.
• Organisation des interventions: qualifier les demandes, planifier les techniciens, ajuster les plannings.
• Développement commercial: proposer des offres, relancer devis et contrats, fidéliser et développer le portefeuille clients.
• Gestion administrative et financière: rédiger les devis, assurer facturation et suivi des paiements, tracer les interactions.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Bureautique

Logiciels métiers

Rédaction

Organisation

Formation

Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)

Description du poste

IZI by EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client F/H en contrat à durée déterminée (CDD) pour l'agence de Champlan (Essonne). Vous serez l'interface entre les clients et les équipes techniques, assurant l’accueil, le diagnostic des besoins et le suivi des dossiers.

Vous gérerez les appels et mails, qualifierez les demandes et planifierez les interventions, tout en proposant des offres adaptées et en contribuant à la satisfaction client et au développement commercial.