Conseiller Relation Client – Accueil, Suivi Projets

Izi By Edf; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client F/H en CDI à Clermont-Ferrand. Vous assurez l’accueil client via plusieurs canaux, analysez les besoins et pilotez le dossier jusqu’à sa résolution, tout en soutenant le développement commercial de l’agence.

Le poste requiert un Bac+2, une première expérience en relation client, et une aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métier. Rémunération entre 2100€ et 2300€ brut mensuel + variable.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent).
• Première expérience en relation client ou centre de contact.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Relation client & gestion des demandes : accueillir, analyser les besoins et répondre dès le premier contact.
• Organisation des interventions : qualifier les demandes techniques et planifier les techniciens.
• Développement commercial : proposer des offres et assurer les relances.
• Gestion administrative et financière : rédiger devis, assurer facturation et suivi des paiements.
• Gestion des réclamations : traiter les insatisfactions et proposer des solutions.

Connaissances

Relation client

Outils bureautiques

Rédaction

Organisation

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

IZI by EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client F/H en CDI à Clermont-Ferrand. Vous assurez l’accueil client via plusieurs canaux, analysez les besoins et pilotez le dossier jusqu’à sa résolution, tout en soutenant le développement commercial de l’agence.

Le poste requiert un Bac+2, une première expérience en relation client, et une aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métier. Rémunération entre 2100€ et 2300€ brut mensuel + variable.