Conseiller Relation Client Multicanal – Énergies & Services

IZI by EDF; Villeurbanne; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Villeurbanne (Rhône) pour un CDI en présentiel. Vous accueillerez les clients, analyserez les besoins et assurerez le suivi des dossiers avec une équipe locale.

Rattachement au Responsable d’agence, travail du lundi au samedi et onboarding assuré. Rémunération autour de 24 000€ brut annuels + variable, basé sur expérience et objectifs.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent).
• Première expérience en relation client ou centre de contact souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique).
• Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Planifier les interventions des techniciens selon disponibilités et priorités.
• Gérer les devis et documents associés, facturation et paiements.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Formation

Bac à Bac+2 commerce / relation client

Outils

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Description du poste

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Villeurbanne (Rhône) pour un CDI en présentiel. Vous accueillerez les clients, analyserez les besoins et assurerez le suivi des dossiers avec une équipe locale.

Rattachement au Responsable d’agence, travail du lundi au samedi et onboarding assuré. Rémunération autour de 24 000€ brut annuels + variable, basé sur expérience et objectifs.