Conseiller Relation Client – Impact & Croissance

Izi By Edf; Bourges; Sur place; EUR 268 000 - 348 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H en CDD pour son agence de Bourges. Vous serez l’interface entre clients et équipes techniques, assurant l’accompagnement du premier contact jusqu’au dossier final et la satisfaction clientèle.

Vous contribuerez au développement commercial, proposerez des offres adaptées et assurerez le suivi administratif et financier, y compris la facturation et les paiements.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 dans le domaine commerce/relation client ou équivalent.

Responsabilités

• Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique).
• Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Qualifier les demandes techniques et planifier les interventions des techniciens.
• Proposer les offres adaptées et réaliser des relances (devis, contrats).
• Gérer la facturation, les encaissements et le recouvrement des créances.

Connaissances

Relation client

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Rédactionnel

Organisation

Esprit d’équipe

Gestion du stress

Formation

Bac à Bac+2 commerce/relation client

Outils

Logiciels métiers

Outils bureautiques

Description du poste

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H en CDD pour son agence de Bourges. Vous serez l’interface entre clients et équipes techniques, assurant l’accompagnement du premier contact jusqu’au dossier final et la satisfaction clientèle.

Vous contribuerez au développement commercial, proposerez des offres adaptées et assurerez le suivi administratif et financier, y compris la facturation et les paiements.