Conseiller Relation Client Multi-Canal - Paris Habitat

IZI Solutions Durables; Paris; Sur place; EUR 21 600 - 26 400; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Paris. Vous serez l’interface entre clients et équipes techniques, assurant un accompagnement complet et le développement commercial de l’agence. Type de contrat : CDD, localisation Paris, travail en présentiel.

Vous aurez en charge l’accueil multicanal, l’analyse des besoins, le suivi des dossiers et la relation avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation. RTT et primes associées sont prévus.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent).
• Première expérience en relation client ou centre de contact.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients via téléphone, mail et accueil physique.
• Analyser les besoins et répondre dès le premier contact.
• Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Qualifier les demandes techniques et planifier les interventions.
• Proposer des offres et réaliser des relances (devis, contrats).
• Gérer la facturation et le recouvrement des créances.

Connaissances

Excellente aisance relationnelle

Sens du service client

Rigueur et réactivité

Esprit d’équipe

Gestion du stress

Formation

Bac à Bac+2 commerce/relation client ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Description du poste

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Paris. Vous serez l’interface entre clients et équipes techniques, assurant un accompagnement complet et le développement commercial de l’agence. Type de contrat : CDD, localisation Paris, travail en présentiel.

Vous aurez en charge l’accueil multicanal, l’analyse des besoins, le suivi des dossiers et la relation avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation. RTT et primes associées sont prévus.