Conseiller Relation Client Multicanal – RTT & Primes

IZI Solutions Durables; Le Plessis-Bouchard; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI By EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client en CDD à Le Plessis-Bouchard (95). Vous êtes l’interface entre les clients et les équipes techniques, assurez l’accueil, le traitement des demandes et le suivi des dossiers tout en contribuant au développement commercial de l’agence.

Diplômé(e) Bac à Bac+2 en commerce ou relation client, vous justifiez d’une première expérience et vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métiers.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 en commerce, relation client ou équivalent.
• Première expérience en relation client ou centre de contact souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Relation client & gestion des demandes: accueillir, analyser les besoins et garantir la satisfaction.
• Organisation des interventions: qualifier les demandes, planifier et ajuster les plannings.
• Développement commercial: proposer des offres, relancer devis et contrats, fidéliser les clients.
• Gestion administrative et financière: rédiger devis, facturation et suivi des paiements.
• Gestion des réclamations: traiter les insatisfactions et proposer des solutions.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rédaction

Gestion du stress

Formation

Bac à Bac+2 (commerce ou relation client)

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

IZI By EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client en CDD à Le Plessis-Bouchard (95). Vous êtes l’interface entre les clients et les équipes techniques, assurez l’accueil, le traitement des demandes et le suivi des dossiers tout en contribuant au développement commercial de l’agence.

Diplômé(e) Bac à Bac+2 en commerce ou relation client, vous justifiez d’une première expérience et vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métiers.