Conseiller Relation Client – Habitat et Énergie

IZI Solutions Durables; Élancourt; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client en CDD à Elancourt (Yvelines). Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, assurant un accompagnement du premier contact à la gestion du dossier.

Vous accueillez les clients par téléphone, mail ou en personne, analysez leurs besoins, planifiez les interventions et suivez les dossiers jusqu’à leur satisfaction. Vous contribuez aussi au développement commercial de l’agence.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 en commerce ou relation client.
• Première expérience en relation client ou centre de contact.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients via canaux multicanal.
• Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact.
• Gestion et suivi des dossiers clients et de leur satisfaction.
• Contribution au développement commercial de l’agence.
• Planification et organisation des interventions.

Connaissances

Relation client

Centre de contact

Outils bureautiques

Rédactionnelles

Organisation

Esprit d’équipe

Formation

Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

IZI by EDF recherche un(e) Conseiller Relation Client en CDD à Elancourt (Yvelines). Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, assurant un accompagnement du premier contact à la gestion du dossier.

Vous accueillez les clients par téléphone, mail ou en personne, analysez leurs besoins, planifiez les interventions et suivez les dossiers jusqu’à leur satisfaction. Vous contribuez aussi au développement commercial de l’agence.