Conseiller Relation Client — Habitat et MaPrimeRénov’

Ras Interim; Louviers; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Ras Interim recherche un(e) Conseiller Relation Client à Louviers pour accompagner les usagers dans leurs démarches liées MaPrimeRénov'. Vous serez l’interlocuteur privilégié, traitant les demandes par téléphone, mail et chat, tout en respectant les procédures et en garantissant un service de qualité.

Mission adaptée à un contexte ANAH avec horaires de journée et rotation hebdomadaire. Télétravail envisageable après six mois selon les conditions et tests d’éligibilité.

Qualifications

• Expérience en relation client ou centre d'appels souhaitée.
• Excellente écoute et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des usagers.
• Informer sur l'avancement des dossiers et orienter les bénéficiaires.
• Traiter les demandes via formulaires et le chat.
• Réaliser les rappels téléphoniques et assurer une réponse claire et adaptée.

Skills

Relation client

Écoute active

Organisation

Rigueur

Tools

Bureautique

Double écran

Job description

Ras Interim recherche un(e) Conseiller Relation Client à Louviers pour accompagner les usagers dans leurs démarches liées MaPrimeRénov'. Vous serez l’interlocuteur privilégié, traitant les demandes par téléphone, mail et chat, tout en respectant les procédures et en garantissant un service de qualité.

Mission adaptée à un contexte ANAH avec horaires de journée et rotation hebdomadaire. Télétravail envisageable après six mois selon les conditions et tests d’éligibilité.