Chargée de clientèle - ma prime rénov'

Manpower France; Toulouse; Hybrid; EUR 24,373 - 29,194; Full time

Benefits offered by this job

12 RTT par an

Jours de télétravail

Tickets restaurant

Job summary

Une entreprise dans la transition énergétique recherche un(e) Chargé(e) de clientèle MaPrimeRénov’ à Toulouse. Vous serez en charge de l'accompagnement des clients dans leurs projets de rénovation énergétique, garantissant un suivi rigoureux des dossiers. Le candidat idéal possède un diplôme BAC+2 à BAC+5 et de solides compétences en service client. Un salaire de 2400€ brut par mois est proposé, avec des conditions avantageuses telles que des jours de télétravail et des RTT.

Qualifications

• Formation technique ou administrative de niveau BAC+2 à BAC+5.
• Excellentes compétences en service client et communication.
• Aptitude à gérer des dossiers administratifs avec rigueur.

Responsibilities

• Accompagner les propriétaires dans leurs dossiers MaPrimeRénov’.
• Vérifier conformité et éligibilité des pièces justificatives.
• Gérer la relation client par appels et courriels.

Skills

Sens du service client

Rigueur administrative

Aisance relationnelle

Connaissance des dispositifs MaPrimeRénov’ et CEE

Education

Formation technique ou administrative (BAC+2 à BAC+5)

Tools

CRM

Job description

Assistant administratif - ma prime rénov'

Consultant expert - Energies Renouvelables / BTP / Immobilier

Chargé(e) de clientèle MaPrimeRénov’– Toulouse

CDI – Secteur : Efficacité énergétique / Transition environnementale

Notre client est un acteur engagé dans le domaine de l’efficacité énergétique et de la transition environnementale. Il accompagne les particuliers, entreprises et collectivités dans leurs projets de rénovation énergétique et de décarbonation industrielle.

Grâce à une double expertise technique et financière, il conçoit des solutions sur mesure pour améliorer la performance énergétique des bâtiments et des installations.

En tant que Chargé(e) de clientèle MaPrimeRénov’, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement des projets souhaitant bénéficier des aides à la rénovation énergétique. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et des partenaires installateurs, garantissant un suivi rigoureux et personnalisé des dossiers.

• Accompagnement des propriétaires dans la constitution et le suivi de leurs dossiers MaPrimeRénov’.
• Instruction des dossiers : vérification de la conformité et de l’éligibilité des pièces justificatives.
• Suivi complet des demandes, du dépôt jusqu’au versement de la prime.
• Gestion de la relation client : appels, courriels, messages, avec professionnalisme et réactivité.
• Coordination avec les installateurs partenaires pour fluidifier les échanges et garantir la qualité des prestations.
• Utilisation du CRM pour assurer le suivi et la traçabilité des dossiers.
• Respect des procédures qualité spécifiques au service et à l’entreprise.

Votre profil

• Formation technique ou administrative (BAC+2 à BAC+5)
• Sens du service client, rigueur administrative et aisance relationnelle
• Connaissance des dispositifs MaPrimeRénov’ et CEE appréciée

Conditions proposées

• Embauche idéale : début novembre (préavis également accepté)
• Salaire : 2400€ brut mensuel pour 37h/semaine – statut non-cadre
• Variable : jusqu’à 2 000 € brut/an selon objectifs communs au service
• 12 RTT par an
• 1 jour de télétravail après 6 mois d’ancienneté, puis 2 jours après 1 an
• Mise en place des tickets restaurant prévue pour janvier 2026

Pourquoi rejoindre notre client ?

Un acteur engagé dans la transition énergétique, reconnu pour son expertise dans l’accompagnement des particuliers et des professionnels. Le rejoindre, c’est contribuer à un projet porteur de sens, dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.