Conseiller Relation Client F/H

Sitel Corp.; Juillan; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 11 € / jour dont 6

Mutuelle prise en charge 55%

Prime mobilité 240 € / an

Résumé du poste

Foundever, fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des grandes marques internationales, recrute des Téléconseillers (F/H) en Service Clients pour le compte d’un opérateur téléphonique ou d’un fournisseur d’énergie.

Après une formation de 4 semaines alternant théorie et pratique, vous traitez les appels, renseignez les clients, proposez des services et gère les réclamations. Rémunération fixe 1 867,02 € brut mensuel + prime sur objectifs, tickets restaurants et mutuelle.

Qualifications

• Formation de 4 semaines alliant théorie et pratique.
• Mission: traiter les appels et renseigner les clients.
• Promouvoir les gammes et produits complémentaires.
• Gérer litiges et réclamations.

Responsabilités

• Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions.
• Promouvoir les produits et services complémentaires.
• Traiter les litiges et les réclamations clients.
• Saisir les informations dans les progiciels informatiques.

Connaissances

Relation client

Vente téléphonique

Communication

Informatique

Description du poste

- Plannings remis 4 semaines à l’avance sur une amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible !

- Rémunération : fixe 1867.02€ bruts par mois + prime variable sur objectifs (qualité et ventes)

- Tickets restaurants : 11 € / jour, dont 6,6 € pris en charge par l’employeur,

- Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur

- Prime mobilité de 240 euros par an

- Télétravail possible (à proximité de TARBES pour retours réguliers)

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client.

Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.

Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Clients:

• pour le compte d’un opérateur téléphonique
• ou d’un fournisseur d’énergie

Résumé du poste

Après uneformation de 4 semainesalternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera:

• Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions: renseignement et conseils sur leurs abonnements, options, produits, services, factures …
• Promouvoir l’ensemble des gammes en vendant des produits et services complémentaires
• Traiter les litiges et les réclamations
• Saisir les informations sur progiciels informatiques

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et vendre au téléphone, vous êtes à l’aise à l’oral et en informatique, alors rejoignez-nous !