Conseiller Relation Client F/H | Mutuelle

Sitel Corp.; Pau; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances santé

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime Mobilité

Résumé du poste

Foundever recrute à Pau un opérateur service client en CDD. Après une formation de 5 jours, vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de conseillers et vous contribuerez à la satisfaction client sur des besoins en assurances, téléphonie et automobile.

Vous êtes motivé, réactif et aimez le travail en équipe; vous bénéficierez d’un salaire fixe de 1 867,02 € brut par mois plus une part variable mensuelle jusqu’à 80 € et de tickets restaurant, mutuelle et Prime Mobilité.

Qualifications

• Formation initiale et intégration en 5 jours ouvrés.
• Formation complémentaire et accompagnement par un responsable d'équipe.
• Vous travaillez sur des clients dans les domaines des assurances, téléphonie et automobiles.

Responsabilités

• Réaliser les appels entrants et fournir des solutions adaptées.
• Maintenir un discours professionnel et valorisant avec les clients.
• Travailler en équipe et respecter les procédures internes.

Connaissances

Service client

Communication orale et écrite

Esprit d'équipe

Description du poste

Pau, France, FR

Description:

Intro entreprise:

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

Intro du poste:

Après une formation de 5 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive : les assurances santé, téléphonie mobile et automobiles.

Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.

Missions:

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous intégrez progressivement une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Profil

Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et «digital». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute. Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Poste à pourvoir en CDD !

Information sur le site:

• - Amplitude de travail de 8h à 20h du lundi au vendredi avec des roulements hebdomadaires sur 3 rotations qui peuvent évoluer en fonction des besoins de l'activité.
• - Durée de la formation (15 jours en moyenne)
• - Différents clients dans les domaines des assurances
• - Rémunération : 1867,02 Brut fixe (+ part variable mensuelle selon résultats plafonnée jusqu'à 80€ bruts/mois) + Tickets Restaurant d'une valeur de 11 euros dont 60 % est à la charge de l’employeur + mutuelle + Prime Mobilité