Conseiller Relation Client - Expérience et Satisfaction

CRM59; Valenciennes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Konecta recherche des talents engagés pour représenter ses clients et véhiculer une image positive par une communication claire et professionnelle. Le poste demande une écoute active et un conseil personnalisé pour fidéliser prospects et clients tout en respectant les standards qualité.

La fonction implique une gestion opérationnelle et administrative, la mise en œuvre des moyens à disposition et le suivi des demandes clients afin d’optimiser la satisfaction client et le chiffre d’affaires du

Qualifications

• Savoir écouter activement et comprendre les besoins du client.
• Aptitude à proposer des conseils personnalisés et adaptés.
• Capacité à représenter l’image de l’entreprise avec clarté et professionnalisme.

Responsabilités

• Représenter la société cliente et véhiculer son image auprès des clients finaux.
• Gérer les contacts client par tous les canaux et respecter les procédures.
• Assurer confidentialité et qualité des informations échangées.

Connaissances

Écoute active

Conseil client

Communication

Description du poste

Konecta recherche des talents engagés pour représenter ses clients et véhiculer une image positive par une communication claire et professionnelle. Le poste demande une écoute active et un conseil personnalisé pour fidéliser prospects et clients tout en respectant les standards qualité.

La fonction implique une gestion opérationnelle et administrative, la mise en œuvre des moyens à disposition et le suivi des demandes clients afin d’optimiser la satisfaction client et le chiffre d’affaires du