Conseiller Relation Client CDI - Dax & Multi-Canal

IZI by EDF; Saint-Geours-de-Maremne; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI by EDF, acteur majeur de la rénovation énergétique, recherche un Conseiller Relation Client F/H pour son agence de Dax, Landes. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques et assurerez l’accueil et le suivi des dossiers.

Vos missions couvrent l’analyse des besoins, la planification des interventions, la proposition d’offres adaptées et la gestion administrative (devis, factures, encaissements). Poste en CDI, travail du lundi au samedi.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 ou équivalent dans le domaine du commerce ou de la relation client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.
• Première expérience en relation client ou centre de contact appréciée.

Responsabilités

• Relation client & gestion des demandes : Accueillir les clients via téléphone, mail et accueil physique; analyser les besoins et apporter des réponses; assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction.
• Organisation des interventions : Qualifier les demandes techniques; planifier les interventions des techniciens; ajuster les plannings selon les contraintes.
• Développement commercial : Proposer les offres adaptées; réaliser des relances (devis, contrats); contribuer à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients.
• Gestion administrative et financière : Rédiger les devis et documents; assurer la facturation et le suivi des paiements; gérer les encaissements et le recouvrement; mettre à jour la base de données.
• Gestion des réclamations : Traiter les insatisfactions et proposer des solutions avec le responsable d’agence.

Connaissances

Relation client

Bureautique

Rédaction

Organisation

Formation

Bac à Bac+2 commerce / relation client

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

IZI by EDF, acteur majeur de la rénovation énergétique, recherche un Conseiller Relation Client F/H pour son agence de Dax, Landes. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques et assurerez l’accueil et le suivi des dossiers.

Vos missions couvrent l’analyse des besoins, la planification des interventions, la proposition d’offres adaptées et la gestion administrative (devis, factures, encaissements). Poste en CDI, travail du lundi au samedi.