Conseiller Relation Client — Aide et Interventions Habitation

CRM71; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 50 % par l\

Tickets restaurant : 7,80 € par jour (

Participation aux frais de transport

Comité d'Entreprise : cinéma, loisirs

Indemnité de télétravail

Job summary

Konecta recrute des talents engagés et passionnés pour accompagner les clients lors de sinistres et incidents du quotidien, avec formation complète même si vous débutez dans la relation client.

Ce poste en CDI à temps plein prévoit une amplitude horaire étendue du lundi au vendredi et le samedi selon planning; salaire mensuel de 1 867,06 € brut + primes, mutuelle et tickets restaurant. Rejoignez une équipe bienveillante et évolutive.

Qualifications

• Un excellent sens du service client.
• Empathie et bienveillance.
• Rigueur et organisation.
• Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Bonne autonomie et esprit d'équipe.
• Bon niveau d'orthographe et expression orale.
• Première expérience dans la relation client, l'assistance ou les assurances est un plus, mais votre motivation fera avant tout la différence.

Responsibilities

• Réceptionner les appels des assurés suite à une déclaration de sinistre.
• Analyser la situation et identifier les besoins du client.
• Organiser et planifier les interventions des prestataires.
• Informer et rassurer les clients tout au long de la prise en charge.
• Assurer le suivi des interventions auprès des prestataires et des assurés.
• Garantir le bon déroulement du dossier jusqu'à sa résolution.
• Réaliser le suivi administratif et le traitement des devis.
• Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Skills

Service client

Empathie

Rigueur

Organisation

Analyse

Esprit d'équipe

Orthographe

Autonomie

Job description

Konecta recrute des talents engagés et passionnés pour accompagner les clients lors de sinistres et incidents du quotidien, avec formation complète même si vous débutez dans la relation client.

Ce poste en CDI à temps plein prévoit une amplitude horaire étendue du lundi au vendredi et le samedi selon planning; salaire mensuel de 1 867,06 € brut + primes, mutuelle et tickets restaurant. Rejoignez une équipe bienveillante et évolutive.