Conseiller Relation Client – Formation Pro et Avantages

CRM02; Soissons; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

CDD jusqu'au 30 avril 2027

Formation métier complète

Mutuelle

Tickets restaurant 8,5€

Primes

Job summary

Konecta France recherche un Conseiller relation client dédié pour accueillir les adhérents par téléphone, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées selon chaque situation, avec professionnalisme et empathie.

Vous évoluez dans un cadre COPC CX structuré, avec formation métier dès le premier jour, et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, primes). Ce poste est un CDD à temps plein jusqu'au 30 avril 2027, en équipe sur site.

Qualifications

• Poste axé relation client, écoute et patience.
• Appétence pour les produits d'assurance et mutuelle.
• Aisance orale et écrite en français.
• Capacité à s’adapter aux outils CRM et internes.

Responsibilities

• Accueillir les adhérents par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre les besoins et proposer des solutions personnalisées.
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
• Travailler avec les outils CRM et scripts fournis.
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Expression orale

Expression écrite

Tools

CRM

Scripts internes

Outils internes

Job description

Konecta France recherche un Conseiller relation client dédié pour accueillir les adhérents par téléphone, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées selon chaque situation, avec professionnalisme et empathie.

Vous évoluez dans un cadre COPC CX structuré, avec formation métier dès le premier jour, et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, primes). Ce poste est un CDD à temps plein jusqu'au 30 avril 2027, en équipe sur site.