Conseiller Relation Client à Distance – Apprentissage & Télétravail

Koann; Saint-Denis; Teletrabalho; EUR 7800 - 11 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. La mission couvre la gestion des interactions clients à distance, le traitement et le suivi des commandes, et la coordination avec les services internes, avec mise à jour des dossiers via CRM.

Le parcours d'apprentissage prévoit tutorat en entreprise, modules de formation en centre et intégration progressive, dans un environnement

Qualificações

• Savoir-faire: accueil clients, gestion réclamations, aide client et suivi clientèle.
• Savoir-être: esprit d'équipe, adaptabilité, chaleur et efficacité.

Responsabilidades

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat).
• Traiter et suivre les commandes; coordonner avec services internes.
• Mettre à jour les dossiers clients via les outils CRM et respecter les procédures.
• Résoudre les incidents et assurer la qualité de la relation client.

Conhecimentos

Accueil client

Gestion réclamations

Aide clients

Conseil client

Suivi clientèle

Travail en équipe

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. La mission couvre la gestion des interactions clients à distance, le traitement et le suivi des commandes, et la coordination avec les services internes, avec mise à jour des dossiers via CRM.

Le parcours d'apprentissage prévoit tutorat en entreprise, modules de formation en centre et intégration progressive, dans un environnement