Conseiller Relation à Distance – Télétravail & Clientèle

Talent Soft; Le Barp; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

15 jours RTT par an

Forfait télétravail

Tickets restaurant dématérialisés

Participation et intéressement

Remboursement frais de transport 50%

Évolutions professionnelles

Résumé du poste

La MNT recherche un Conseiller.è Relation à Distance pour le Pôle Relation Adhérent de Bordeaux. Vous accompagnerez les adhérents et prospects, garantissant un service client irréprochable, au sein d’une équipe dynamique.

Vous bénéficiez d’une formation complète à votre prise de poste et d’un cadre propice à l’évolution professionnelle, avec des animations et un management soutenant votre parcours. Localisation: Bordeaux.

Qualifications

• Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en relation client et téléphonie d'au moins 1 an.
• Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word.
• L'ambiance de notre centre relation adhérent de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations, séminaire annuel, concours, magazine interne de l'entreprise, la liste est encore longue !

Responsabilités

• Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d’information.
• Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du service client).
• Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête.
• Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser votre environnement et ses mutations.

Connaissances

Relation client

Téléphonie

CRM

Outlook

Excel

Word

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

CRM

Outlook

Excel

Word

Description du poste

La MNT recherche un Conseiller.è Relation à Distance pour le Pôle Relation Adhérent de Bordeaux. Vous accompagnerez les adhérents et prospects, garantissant un service client irréprochable, au sein d’une équipe dynamique.

Vous bénéficiez d’une formation complète à votre prise de poste et d’un cadre propice à l’évolution professionnelle, avec des animations et un management soutenant votre parcours. Localisation: Bordeaux.