Conseiller Public & Surendettement – Alternance

Banque de France; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Banque de France recrute un(e) alternant(e) chargé de relation avec le public au sein de l’unité d’EVRY (Essonne). Vous traiterez les demandes via guichet, téléphone et courrier et accompagnerez les publics sur le droit au compte, le surendettement et l’épargne, dans le cadre des missions de la Banque.

Vous travaillerez en relation avec des tribunaux et créanciers et participerez à des actions d’éducation financière.

Qualifications

• Formation BTS banque ou équivalent, ciblant les métiers d'accueil et relation au public.
• Compétences techniques de communication et d’attention au client.
• Méthode et esprit de synthèse.
• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations.
• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière et des outils métiers.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes du public via guichet, téléphone et courrier.
• Accompagner le public en matière de surendettement et droit au compte.
• Relayer les sujets d’actualité et vérifier la complétude des dossiers.
• Assurer le traitement des dossiers en relation avec tribunaux, créanciers et débiteurs.
• Participer à des actions d’éducation financière destinées aux publics.

Connaissances

Compétences de communication

Méthode

Esprit de synthèse

Connaissance du secteur bancaire

Formation

BTS banque ou équivalent

Outils

Outils métiers

Description du poste

Banque de France recrute un(e) alternant(e) chargé de relation avec le public au sein de l’unité d’EVRY (Essonne). Vous traiterez les demandes via guichet, téléphone et courrier et accompagnerez les publics sur le droit au compte, le surendettement et l’épargne, dans le cadre des missions de la Banque.

Vous travaillerez en relation avec des tribunaux et créanciers et participerez à des actions d’éducation financière.