Conseiller Orientation et Information - Formations

Association Groupe Esa; Angers; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Association Groupe Esa recherche un(e) conseiller(ère) information orientation pour accueillir et orienter les prospects sur les formations, tous parcours et modalités, via téléphone, mails et accueil des visiteurs.

Vous assurez le premier niveau de réponse, transférez les demandes vers les services appropriés et alimentez le CRM. Vous participez aussi aux journées portes ouvertes et salons dans diverses régions pour promouvoir ESA.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 (BUT Carrières Sociales, LIC Sciences de l'Éducation, LIC Information Communication).
• Expérience en appels entrants/sortants serait un plus.
• Intérêt pour la promotion de l ESA et de ses formations.

Responsabilités

• Assurer l'orientation et le conseil personnalisé des prospects (téléphone, mail, accueil).
• Répondre au 1er niveau sur l'accessibilité aux formations et transférer les demandes au service concerné.
• Alimenter le CRM et suivre les demandes jusqu'à leur traitement.
• Participer aux journées portes ouvertes et à des salons régionaux ou nationaux.

Connaissances

Contact de qualité

Écoute active

Argumentation

Rédaction

Formation

Bac+2/3 dans Carrières Sociales / Licences Info/Éducation

Outils

CRM Dynamics

Suite Microsoft

Description du poste

Association Groupe Esa recherche un(e) conseiller(ère) information orientation pour accueillir et orienter les prospects sur les formations, tous parcours et modalités, via téléphone, mails et accueil des visiteurs.

Vous assurez le premier niveau de réponse, transférez les demandes vers les services appropriés et alimentez le CRM. Vous participez aussi aux journées portes ouvertes et salons dans diverses régions pour promouvoir ESA.