Conseiller d’Information et Orientation – Prospects

ESA, L'Ecole supérieure des agricultures; Angers; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

L'ESA recherche pour un CDD à temps partiel 50% un.e Chargé.e d’information et d’orientation pour son campus d'Angers. Au sein du pôle Information Orientation, vous assurez l’orientation et le conseil personnalisé des prospects français (téléphone, mails, accueil des visiteurs) pour toutes les formations et parcours.

Vous donnerez une réponse de premier niveau sur l’accès aux formations, transférerez les demandes vers les services compétents et alimenterez le CRM.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 ou équivalent dans les domaines cités.
• Première expérience en appels entrants/sortants serait un plus.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Assurer orientation et conseil personnalisé des prospects (téléphone, mail, accueil des visiteurs).
• Répondre au premier niveau sur l’accès aux formations et transférer les demandes.
• Transférer les demandes aux services compétents et alimenter le CRM.
• Participer aux portes ouvertes et salons régionaux selon le SCO.

Connaissances

Écoute active

Expression écrite

Communication

Gestion relation prospects

Formation

Bac +2 / Bac +3 (BUT Carrières Sociales, Licence Sciences de l’Education, Licence Information Communication)

Outils

Microsoft Dynamics CRM

Suite Microsoft

Description du poste

L'ESA recherche pour un CDD à temps partiel 50% un.e Chargé.e d’information et d’orientation pour son campus d'Angers. Au sein du pôle Information Orientation, vous assurez l’orientation et le conseil personnalisé des prospects français (téléphone, mails, accueil des visiteurs) pour toutes les formations et parcours.

Vous donnerez une réponse de premier niveau sur l’accès aux formations, transférerez les demandes vers les services compétents et alimenterez le CRM.