Conseiller formation (H/F)

Cegos France; Issy-les-Moulineaux; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Intégration personnalisée

Formations annuelles

Forfait mobilité durable

CSE avec nombreux avantages

Job summary

Cegos France, leader international de la formation, recherche un(e) chargé(e) de relation client à Issy-les-Moulineaux. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et assurer une excellente qualité de service. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients et devrez promouvoir les offres commerciales.

Le candidat idéal aura une personnalité engageante et de préférence une première expérience en relation client. Cegos offre un environnement de travail enrichissant avec teletravail, formation continue et divers avantages.

Qualifications

• Personnalité souriante, capable d'assurer un bon service client.
• Idéalement une première expérience en relation client.

Responsibilities

• Assurer l’accueil téléphonique des clients et prospects.
• Identifier les besoins et conseiller les clients.
• Promouvoir les offres commerciales de Cegos.
• Transmettre les demandes ou insatisfactions aux services concernés.
• Garantir la satisfaction client.

Skills

Relation client

Qualité du service

Communication

Job description

Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur.

Vos missions :

• Assurer l’accueil téléphonique en réceptionnant les appels entrants des clients et prospects
• Identifier les différents besoins, conseiller et répondre en garantissant une qualité de service
• Faire la promotion des offres commerciales Cegos dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires
• Transmettre les demandes ou insatisfactions clients aux services concernés (facturation, qualité, …)
• Incarner les valeurs de l’entreprise
• Garantir la satisfaction client

Votre profil

Qu'importe votre niveau d'études, nous recherchons une personnalité qui saura donner le sourire aux clients par la qualité des échanges! Vous possédez idéalement une première expérience en relation client.

Nous vous proposons :

• Une intégration personnalisée
• Un parcours de développement des compétences (commerciale, relation clients, …)
• Un accès à 2 formations par an de notre catalogue
• Un forfait mobilité durable
• Des perspectives d’évolution
• 2 jours par semaine de télétravail
• Une rémunération fixe (selon profil) + variable + participation/intéressement
• Un CSE avec de nombreux avantages

Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre. Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Les candidatures seront traitées avec équité et ne seront départagées que sur la base des compétences recherchées.