Conseiller Offres de Services — Télétravail possible

La Sécurité Sociale; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime de crèche

Aide transport

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

La Sécurité Sociale recherche un(e) conseiller(ère) offre de services pour rejoindre la plateforme téléphonique région Rhône-Alpes. Vous serez le premier point de contact des employeurs et travailleurs indépendants, garantissant des réponses adaptées et une orientation vers les interlocuteurs compétents.

Rattaché(e) au responsable d'unité, vous intégrerez une équipe de 8 conseillers/offres de services. Vous bénéficierez d’une formation sur site et d’un aménagement d’horaires 9h00-17h00, avec

Qualifications

• Formation Bac+2 dans les métiers de la relation clients et/ou de la gestion comptable.
• Maîtrise des outils bureautiques: Pack Office365 dont Excel.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles, confidentialité et sens du service.

Responsabilités

• Réception des appels entrants sur la plateforme locale.
• Réponse de 1er niveau avec scripts téléphoniques.
• Emission d'appels sortants selon les besoins.
• Traitement des mails de 1er niveau avec des trames préétablie.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Capacité d'analyse

Formation

Formation Bac+2 relation client/gestion comptable

Outils

Pack Office365/Excel

Description du poste

La Sécurité Sociale recherche un(e) conseiller(ère) offre de services pour rejoindre la plateforme téléphonique région Rhône-Alpes. Vous serez le premier point de contact des employeurs et travailleurs indépendants, garantissant des réponses adaptées et une orientation vers les interlocuteurs compétents.

Rattaché(e) au responsable d'unité, vous intégrerez une équipe de 8 conseillers/offres de services. Vous bénéficierez d’une formation sur site et d’un aménagement d’horaires 9h00-17h00, avec