Conseiller Offre de Services - Accueil en CDD (H/F)

CPAM des Yvelines; Versailles; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois (proratisé)

Prime de fonction 15%

Prime d'intéressement

Remboursement Navigo 75%

Carte restaurant 11,52 €/jour

CSE

Mutuelle

Prime de crèche

Résumé du poste

La CPAM des Yvelines recrute un Conseiller Offre de Services Accueil en CDD (H/F) pour ses sites de Versailles (78). Mission principale: accueillir les assurés, les orienter et les accompagner sur les espaces numériques (AMELI et borne multi-services).

Poste en CDD de 3 mois, potentiellement renouvelable, avec une équipe soudée et une démarche de service public. Discrétion et respect des règles de sécurité sont attendus.

Qualifications

• Excellente aptitude au relationnel et service client.
• Expérience significative dans un rôle d’accueil ou d’accueil physique.
• Aisance avec les outils numériques et les espaces en ligne AMELI.

Responsabilités

• Accueillir les assurés sur site et orienter les visiteurs.
• Accompagner les usagers sur les espaces numériques et les bornes multi-services AMELI.

Connaissances

Relation client

Accueil

Aisance numérique

Écoute et dialogue

Sens du service

Gestion du stress

Organisation

Réglementation

Permis B

Description du poste

La CPAM des Yvelines recrute dans le cadre d'un remplacement un

Conseiller Offre de Services Accueil en CDD (H/F)

Vous exercerez vos missions sur nos sites de Versailles (78)

CDD de 3 mois (éventuellement renouvelable)

Vos Missions

• Assurer l'accueil des assurés qui se présentent avec ou sans RDV
• Les orienter et les accompagner sur les espaces numériques en libre-service (accès AMELI et borne multi-services)

Votre Profil

• Forte appétence pour le relationnel client
• Expérience significative sur des fonctions d'accueil
• Aisance numérique
• Qualités d’écoute et de dialogue
• Sens du service
• Gestion du stress et de ses émotions
• Capacité d’organisation et de priorisation des tâches
• Capacité d'apprentissage de la réglementation
• Le permis B et un véhicule seraient un plus pour les déplacements

Nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d’une équipe soudée, une mission porteuse de valeurs et le développement de vos compétences à travers un accompagnement.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et auront un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles ils auront accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines.

Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Informations Complémentaires

• rémunération brute mensuelle de 1917 euros + 13ème mois (au prorata du temps du contrat)
• prime de fonction à hauteur de 15%
• prime d'intéressement
• prise en charge du pass navigo à hauteur de 75%
• carte restaurant à hauteur de 11,52 euros/jours travaillé (dont 4,61 € à votre charge)
• CSE, mutuelle (non obligatoire)
• Une prime de crèche

Les différentes étapes de notre process de recrutement :

• Présélection en fonction des CV
• Entretien téléphonique
• Entretien physique

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.