Conseiller Location Renault Rent H/F

Retail Renault Group; Lyon; In loco; EUR 23.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Location de véhicules (H/F) pour renforcer son équipe. Vous accueillerez les clients, appliquerez les procédures liées aux contrats de prêts et garantirez une qualification rigoureuse des clients.

Vous assurerez la mise à disposition des véhicules, veillerez à la propreté et à la qualité du service, et suivrez les demandes Internet. Vous participerez aussi au pré-paiement et au suivi des paiements, en lien avec la comptabilité Renault

Competenze

• Profil commercial avec formation en commerce.
• Connaissance des contrats de prêts et procédures Renault.
• Expérience dans le secteur location/vente automobile souhaitée.
• Capacité à gérer le paiement et le recouvrement.
• Rigueur et esprit d’équipe exigés.

Mansioni

• Accueillir le client et qualifier ses besoins.
• Appliquer les procédures liées aux contrats de prêts et standards métiers.
• Assurer la mise à disposition des véhicules et alerter le Responsable si besoin.
• Garantir la qualité de service et la propreté des véhicules.
• Suivi et relance des demandes internet.
• Pré-paiement, gestion des moyens de paiement, et suivi des paiements Renault Rent.

Conoscenze

Curiosité

Sens du service

Goût du challenge

Rigueur

Professionnalisme

Esprit d’équipe

Capacité d’écoute

Sens du client

Formazione

Bac pro commerce

Descrizione del lavoro

Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.

Aujourd’hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Location de véhicules (H/F) pour renforcer notre équipe de Lyon.

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes

Vos missions principales seront les suivantes : Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Accueillir le client,
• Appliquer et faire respecter les procédures liées aux contrats de prêts ainsi que les standards du métier,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Assurer la mise à disposition des véhicule et alerter le Responsable en cas de besoin,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des demandes internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail
• Vous êtes l’ambassadeur·drice de notre savoir-faire et de notre exigence qualité.

Plus qu’un diplôme, c’est un état d’esprit que nous recherchons :

Curiosité, sens du service et goût du challenge,

Rigueur et professionnalisme,

Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.

En Rejoignant RRG, Vous Choisissez

• un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente,
• un parcours d’intégration et de formation pour booster vos compétences,
• de vraies perspectives d’évolution.

Prêt(e) à accélérer avec nous ?

Formations recommandées

Bac pro commerce.

Connaissances

codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience

expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.