Conseiller Clientèle livraison véhicule H/F

Retail Renault Group; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Livraison pour accompagner les clients lors de la remise du véhicule et assurer un service personnalisé.

Vous préparerez les livraisons, conseillerez les clients sur l’usage quotidien du véhicule et proposerez des options et services additionnels. Profil orienté client, rigoureux et capable de travailler en équipe; formation bac pro recommandée.

Qualifications

• Formation bac pro ou équivalente.
• Expérience souhaitée dans la relation client et la livraison.
• Connaissance des véhicules recommandée.

Responsibilities

• Préparer les livraisons et vérifier la conformité de la commande.
• Conseiller le client lors de la remise et faciliter l’usage quotidien du véhicule.
• Réaliser la présentation et la mise en main du véhicule.
• Effectuer la vente additionnelle d’accessoires et prestations (entretien, services).
• Assurer le service après-livraison et être référent produit.
• Être ambassadeur du savoir-faire et des standards de qualité.

Skills

Esprit d’équipe

Confidentialité

Discrétion

Loyauté

Intégrité

Sens critique

Sens politique

Confiance en soi

Capacité d’écoute

Communication

Permis B

Rigueur

Sens de l’organisation

Sens du client

Education

Bac pro

Job description

Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.

Aujourd’hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Livraison (H/F) pour renforcer notre équipe de Lyon.

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes

Vos Missions Principales Seront Les Suivantes

• Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
• Conseiller également le client lors de la mise en main en lui facilitant l’utilisation au quotidien de son véhicule,
• Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule auprès du client,
• Assurer la vente additionnelle d'accessoires et des prestations supplémentaires (contrats d'entretien, présentation des activités de l'entreprise…) en appui des commerciaux et/ou de la secrétaire livraison,
• Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire
• Vous êtes l’ambassadeur·drice de notre savoir-faire et de notre exigence qualité.

Plus qu’un diplôme, c’est un état d’esprit que nous recherchons :

Curiosité, sens du service et goût du challenge,

Rigueur et professionnalisme,

Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.

En Rejoignant RRG, Vous Choisissez

• un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente,
• un parcours d’intégration et de formation pour booster vos compétences,
• de vraies perspectives d’évolution.

Prêt(e) à accélérer avec nous ?

Formations recommandées

bac pro

Connaissances

connaissance des véhicules.

Expérience

souhaitée.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, sens du client, capacité d’écoute, communication, titulaire du permis B.