Conseiller Renault Rent H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Lyon; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un Conseiller Clientèle Location de véhicules à Lyon pour accompagner les clients depuis l'accueil jusqu'à la restitution des véhicules Renault Rent. Vous contribuerez à la qualité du service et au respect des procédures.

Vous développerez l'esprit d'équipe et progresserez grâce à une formation adaptée. Poste en CDI à pourvoir immédiatement, basé sur un site Renault à Lyon.

Competenze

• Bac pro commerce exigé, formation initiale orientée vente/commerce.
• Expérience dans le conseil client et la gestion locative souhaitable.
• Connaissances basiques en facturation et procédure Renault Rent.

Mansioni

• Accueil client et qualification rigoureuse des besoins.
• Application des procédures de prêts et des standards métiers.
• Mise à disposition des véhicules et suivi, relances internet.
• Gestion des paiements et suivi des comptes Renault Rent.
• Respect des règles de sécurité et propreté du poste de travail.

Conoscenze

Curiosité d'esprit

Sens du service

Rigueur

Esprit d'équipe

Identification des problèmes

Exigence

Confiance en soi

Sens critique

Sens politique

Capacité d'écoute

Sens du client

Classement d'informations

Anticipation

Ténacité

Communication

Sens du résultat

Formazione

Bac pro commerce

Descrizione del lavoro

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d'entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l'automobile, l'innovation et l'humain.

Aujourd'hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Location de véhicules (H/F) pour renforcer notre équipe de Lyon.

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes

Vos missions principales seront les suivantes : Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

• - Accueillir le client,
• - Appliquer et faire respecter les procédures liées aux contrats de prêts ainsi que les standards du métier,
• - Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• - Assurer la mise à disposition des véhicule et alerter le Responsable en cas de besoin,
• - Garantir la qualité de service au client,
• - Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• - Suivi et relance des demandes internet.

Gestion - organisation :

• - Pré-paiement, caution carte bancaire,
• - Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• - En lien avec la comptabilité, s'assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• - Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• - Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
• - Utiliser les équipements de protection collective,
• - Porter les équipements de protection individuelle,
• - Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail
• - Vous êtes l'ambassadeur·drice de notre savoir-faire et de notre exigence qualité.

Plus qu'un diplôme, c'est un état d'esprit que nous recherchons :

• Curiosité, sens du service et goût du challenge,
• Rigueur et professionnalisme,
• Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.

En rejoignant RRG, vous choisissez :

• - un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente,
• - un parcours d'intégration et de formation pour booster vos compétences,
• - de vraies perspectives d'évolution.

Prêt(e) à accélérer avec nous ?

Formations recommandées : Bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes :

• - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• - Métier : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.