Conseiller Clientèle livraison véhicule H/F

Réseau Renault; Lyon; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Livraison pour accompagner nos clients lors de la remise de leur véhicule et assurer une expérience client irréprochable. Vous préparerez les livraisons, conseilleriez les clients sur l'utilisation quotidienne du véhicule, présenterez les services et accessoires, et assurerez un suivi post-livraison avec professionnalisme et sens du service.

Ce poste s’inscrit dans une équipe dynamique du réseau Renault et offre des perspectives

Qualifications

• Accueil et conseil client lors de la livraisons des véhicules.
• Présentation des services et accessoires.
• Suivi post-livraison et fidélisation client.

Responsibilities

• Préparer les livraisons : dossier client, réception véhicule, contrôle qualité et conformité à la commande.
• Conseiller le client sur l’utilisation quotidienne du véhicule.
• Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule.
• Proposer des prestations et accessoires en appui des commerciaux et/ou de la secrétaire livraison.
• Assurer le suivi post-livraison et être référent produit.

Skills

Relation client

Conseil client

Job description

Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.

Aujourd’hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Livraison (H/F) pour renforcer notre équipe de Lyon.

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes

Vos missions principales seront les suivantes :

• Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
• Conseiller également le client lors de la mise en main en lui facilitant l’utilisation au quotidien de son véhicule,
• Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule auprès du client,
• Assurer la vente additionnelle d'accessoires et des prestations supplémentaires (contrats d'entretien, présentation des activités de l'entreprise…) en appui des commerciaux et/ou de la secrétaire livraison,
• Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire
• Vous êtes l’ambassadeur·dricede notre savoir-faire et de notre exigence qualité.

Plus qu’un diplôme, c’est un état d’esprit que nous recherchons :

Curiosité, sens du service et goût duchallenge,

Rigueur et professionnalisme,

Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.

En rejoignant RRG, vous choisissez :

• unenvironnement de travail stimulant où chaque journée est différente,
• unparcours d’intégration et de formation pour booster vos compétences,
• devraies perspectives d’évolution.

Prêt(e) à accélérer avec nous ?

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