Conseiller Renault Rent H/F

Réseau Renault; Lyon; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Location de véhicules (H/F) pour renforcer l’équipe locale. Vous accueillerez les clients, qualifieriez leurs besoins et appliquerez les procédures liées aux contrats et prêts, tout en assurant la mise à disposition des véhicules et le respect des standards qualité.

Vous contribuerez à la fidélisation client, gèrerez les paiements et veillerez à la propreté et au bon état des véhicules en parc.

Qualifications

• Expérience orientée service client et fidélisation.
• Capacité à respecter les procédures et standards métier.
• Esprit d'équipe et attitude proactive.

Responsibilities

• Accueillir le client et qualifier ses besoins.
• Appliquer les procédures liées aux contrats et prêts.
• Assurer la mise à disposition des véhicules et alerter en cas de besoin.
• Garantir la qualité de service au client et nettoyer les véhicules en parc.
• Suivre et relancer les demandes internet.

Skills

Accueil client

Qualification client

Vente & fidélisation

Contrats et prêts

Job description

Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.

Aujourd’hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Location de véhicules (H/F) pour renforcer notre équipe de Lyon.

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes

Vos missions principales seront les suivantes : Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Accueillir le client,
• Appliquer et faire respecter les procédures liées aux contrats de prêts ainsi que les standards du métier,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Assurer la mise à disposition des véhicule et alerter le Responsable en cas de besoin,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des demandes internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail
• Vous êtes l’ambassadeur·drice de notre savoir-faire et de notre exigence qualité.

Plus qu’un diplôme, c’est un état d’esprit que nous recherchons :

Curiosité, sens du service et goût du challenge,

Rigueur et professionnalisme,

Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.

En rejoignant RRG, vous choisissez :

• un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente,

• un parcours d’intégration et de formation pour booster vos compétences,

• de vraies perspectives d’évolution.

Prêt(e) à accélérer avec nous ?