Conseiller Indemnisation Auto Matériel — Télétravail Flexible

AXA en France; Lyon; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe + variable

Primes et intéressement

Télétravail partiel jusqu'à 3 jours/se

Tickets restaurant

Équipements de travail

Congés payés 28 jours

Job summary

AXA France recherche des Conseillers Indemnisation Auto Matériel pour prendre en charge l’instruction et la gestion des sinistres automobiles matériels. Vous accompagnerez les assurés tout au long du traitement, en veillant au respect des engagements de service et des règles professionnelles.

Vous analysez les faits, vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités et mettez en œuvre les règlements selon les procédures. Poste hybride à Lyon, avec possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Sens du service client indispensable et écoute des assurés.
• Rigueur, méthode et organisation pour instruire et suivre les sinistres.
• Esprit d analyse et de synthèse pour évaluer les garanties et responsabilités.

Responsibilities

• Instruire les dossiers de sinistres automobiles matériels et analyser les circonstances.
• Vérifier l application des garanties et déterminer les responsabilités.
• Évaluer le droit à indemnisation et mettre en œuvre les règlements selon les procédures.
• Accompagner les assurés par téléphone, mail ou courrier.
• Échanger avec les experts, réparateurs et partenaires et respecter les délais.

Skills

Sens du service client

Rigueur et organisation

Esprit d analyse et de synthèse

Qualités relationnelles et rédaction

Gestion multi-dossiers

Aptitude travail en équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 dans l'assurance/droit/gestion

Job description

AXA France recherche des Conseillers Indemnisation Auto Matériel pour prendre en charge l’instruction et la gestion des sinistres automobiles matériels. Vous accompagnerez les assurés tout au long du traitement, en veillant au respect des engagements de service et des règles professionnelles.

Vous analysez les faits, vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités et mettez en œuvre les règlements selon les procédures. Poste hybride à Lyon, avec possibilité de télétravail partiel.