Conseiller(ère) Prestations & Suivi Clients Emprunteurs

CNP Assurances; France; Hybrid; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération attractive et équitable

Gestion de carrières dynamique

Bien-être au travail

Zusammenfassung

CNP Assurances recherche un chargé(e) de relation client à Issy-les-Moulineaux, rattaché à la direction des biens et des personnes Europe et au service Analyse médicale Crédit Agricole et Banques Populaires. Vous accueillez, informez et conseillez les assurés et partenaires tout en respectant la confidentialité des données sensibles et en traitant les demandes liées aux contrats d'assurance emprunteur.

Vous assurez l'accueil téléphonique, étudiez les demandes, rappelez les assurés, répondez sur

Qualifikationen

• Expression orale efficace et écoute active des demandes des assurés.
• Sens du service client et empathie.
• Capacité à gérer des appels complexes et des situations sensibles.
• Rigueur et respect de la confidentialité des données.
• Initiative dans le cadre des règles de l’entreprise.
• Expérience dans le périmètre emprunteur ou assurance de personnes est un plus.

Aufgaben

• Accueillir et conseiller les clients dans le traitement de leurs demandes.
• Réceptionner les appels des assurés et partenaires, traiter les appels complexes.
• Étudier les demandes et rappeler les assurés/partenaires.
• Répondre aux questions sur les sinistres et le suivi des dossiers.
• Informer l’étude médicale sur les dossiers à risque.
• Réaliser les traitements administratifs et certains actes de gestion.
• Suivre l’activité et classifier les appels entrants par portefeuille.

Kenntnisse

Sens client

Écoute active

Empathie

Gestion appels

Initiative

Confidentialité données

Jobbeschreibung

CNP Assurances recherche un chargé(e) de relation client à Issy-les-Moulineaux, rattaché à la direction des biens et des personnes Europe et au service Analyse médicale Crédit Agricole et Banques Populaires. Vous accueillez, informez et conseillez les assurés et partenaires tout en respectant la confidentialité des données sensibles et en traitant les demandes liées aux contrats d'assurance emprunteur.

Vous assurez l'accueil téléphonique, étudiez les demandes, rappelez les assurés, répondez sur