Conseiller Prestations Emprunteur — Assurance & Dossiers

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

CNP Assurances recrute au sein de la Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle un Conseiller de prestations en assurance emprunteur - H/F.

Vous traitez et suivez les demandes de prestations, vérifiez les pièces, assurez le suivi et relances, identifiez les situations sensibles et contribuez à l’amélioration continue du service.

Ce poste exige rigueur, organisation, esprit d’équipe et connaissance de l’assurance emprunteur; la déontologie et la confidentialité sont essentielles.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2/3 et/ou expérience significative (4/5 ans) dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations en assurance.
• Connaissance de l’assurance emprunteur et/ou de l'analyse médicale des dossiers.
• Connaissances médicales appréciées.
• Aisance rédactionnelle et relationnelle; capacités d’analyse et de synthèse.
• Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentiality.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Goût du travail en équipe et du partage des bonnes pratiques.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Analyser et instruire les dossiers de prestations dans le respect des exigences réglementaires.
• Vérifier la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Assurer le suivi des dossiers et les relances si nécessaire.
• Identifier les situations sensibles, atypiques ou les éventuels dysfonctionnements et alerter la hiérarchie le cas échéant.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.

Skills

Gestion

Relation client

Réclamations

Education

Bac+2/3

Tools

Pack Office

Job description

CNP Assurances recrute au sein de la Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle un Conseiller de prestations en assurance emprunteur - H/F.

Vous traitez et suivez les demandes de prestations, vérifiez les pièces, assurez le suivi et relances, identifiez les situations sensibles et contribuez à l’amélioration continue du service.

Ce poste exige rigueur, organisation, esprit d’équipe et connaissance de l’assurance emprunteur; la déontologie et la confidentialité sont essentielles.