Conseiller Assurance Emprunteurs & Services Clients

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

CNP Assurances recherche un Chargé d’accueil et d’assistance dans le cadre du service Analyse médicale pour accompagner les assurés et partenaires sur les demandes liées aux prêts et à l’assurance emprunteur.

Vous serez en contact téléphonique avec les assurés et les partenaires, garantissant confidentialité et sens du service. Expérience dans l’assurance emprunteur serait un réel plus.

Qualifications

• Capacité à s’exprimer à l’oral et sens du service client.
• Empathie et écoute des demandes des assurés et partenaires.
• Gestion de situations sensibles et confidentialité des données.

Responsibilities

• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans leurs demandes.
• Accueil téléphonique des assurés et partenaires et traitement des appels liés aux contrats Emprunteurs.
• Étudier les demandes et rappeler les assurés/partenaires en respectant la confidentialité.
• Répondre aux demandes d’information sur les sinistres et l’avancement des dossiers.
• Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers à risque.
• Réaliser des traitements administratifs et des actes de gestion.
• Suivre l’activité via la typologie des appels entrants par portefeuille.

Skills

Sens client

Écoute active

Empathie

Gestion appels complexes

Initiative

Job description

CNP Assurances recherche un Chargé d’accueil et d’assistance dans le cadre du service Analyse médicale pour accompagner les assurés et partenaires sur les demandes liées aux prêts et à l’assurance emprunteur.

Vous serez en contact téléphonique avec les assurés et les partenaires, garantissant confidentialité et sens du service. Expérience dans l’assurance emprunteur serait un réel plus.