Conseiller Prestations Emprunteur - Expert Assurance Prêts

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle recherche pour ses équipes Prestations Emprunteur, un Conseiller de prestations en assurance emprunteur - H/F. Au sein d'une dynamique collective, vous avez la charge du traitement et du suivi des demandes de prestations en assurance emprunteur.

Vous vérifierez les pièces, assurerez le suivi des dossiers et participerez à l’amélioration continue du service, tout en respectant les règles de déontologie et de confidentialité et en

Qualifications

• Formation supérieure bac+2/3 et/ou expérience significative (4/5 ans) dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations en assurance.
• Connaissance de l’activité d’assurance emprunteur et/ou de l'analyse médicale des dossiers.
• Connaissances médicales appréciées,
• Aisance rédactionnelle et relationnelle, capacités d’analyse et de synthèse.
• Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentiality.

Responsabilités

• Traiter et suivre les demandes de prestations en assurance emprunteur.
• Vérifier la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Assurer le suivi des dossiers et les relances si nécessaire.
• Identifier les situations sensibles ou les dysfonctionnements et alerter la hiérarchie.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.

Connaissances

Gestion prestations

Relation client

Réclamations

Analyse

Formation

Bac+2/3

Outils

Bureautique

Description du poste

La Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle recherche pour ses équipes Prestations Emprunteur, un Conseiller de prestations en assurance emprunteur - H/F. Au sein d'une dynamique collective, vous avez la charge du traitement et du suivi des demandes de prestations en assurance emprunteur.

Vous vérifierez les pièces, assurerez le suivi des dossiers et participerez à l’amélioration continue du service, tout en respectant les règles de déontologie et de confidentialité et en