Conseiller/ère prestations santé (F/H/X)

AUDIENS; Vanves; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

AUDIENS recherche un(e) titulaire du poste pour traiter les prestations santé, instruire et payer les dossiers, dans le cadre d’un CDD.

Vous assurez l’instruction et le paiement des dossiers standards, traitez les remboursements, gérez les rejets et renseignez les assurés par téléphone, courrier ou mail, tout en veillant à la qualité du service.

Responsibilities

• Instruire, calculer et payer les factures de soins et décomptes de frais de santé dans les délais fixés.
• Établir les devis et prises en charge pour les prestations standards.
• Traiter les demandes simples de remboursement.
• Gérer les rejets et encours liés aux actes non remboursés.
• Répondre aux demandes des assurés par téléphone, courrier ou mail.
• Contribuer à la satisfaction client (qualité du service, IPS…).
• Mettre à jour les données dans le SI métier et signaler les anomalies.

Job description

Type de contrat : CDD (durée déterminée) Fourchette de rémunération : 29000 - 32000

A propos du poste

Le/la titulaire du poste traite les prestations santé dans le respect des délais, de la réglementation et des engagements qualité du Groupe. Il ou elle assure l’instruction et le paiement des dossiers standards, contribue à la satisfaction des assurés et participe à la qualité du service rendu

Activités permanentes

Instruire, calculer et payer les factures de soins et décomptes de frais de santé dans les délais fixés. Établir les devis et prises en charge pour les prestations standards. Traiter les demandes simples de remboursement. Gérer les rejets et encours liés aux actes non remboursés. Répondre aux demandes des assurés par téléphone, courrier ou mail. Contribuer à la satisfaction client (qualité du service, IPS…). Mettre à jour les données dans le SI métier et signaler les anomalies.

Activités ponctuelles

Accompagner les nouveaux entrants (tutorat). Réaliser des appels sortants proactifs dans le cadre d’insatisfaction client. Contribuer à la bonne application des procédures et à l’amélioration continue.

Audiens est le partenaire de confiance des professionnels de la création et de l'information (salariés, créateurs d'entreprises, intermittents du spectacle, journalistes, pigistes et travailleurs indépendants, familles et retraités du secteur) pour leur protection sociale. Acteur de référence depuis 2003, nous développons une expertise exclusive au service de la culture. Avec plus de 600 collaborateurs, tous engagés à porter nos valeurs fondatrices de solidarité, de qualité, de progrès et de respect, nous œuvrons tous les jours à la satisfaction de nos clients et concevons en ce sens des offres adaptées aux spécificités de chaque profession.