conseiller/ère droits retraite (H/F/X)

AUDIENS; Vanves; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Job summary

AUDIENS recherche un titulaire du poste en CDI pour accompagner les actifs et futurs retraités sur leurs droits retraite, analyser leur situation et garantir l'exactitude des droits. Vous traiterez les rectificatifs de carrière et garantirez la conformité des délais légaux, tout en répondant aux sollicitations dans un cadre de qualité et de satisfaction client.

Vous contribuerez à la relation client et pourrez participer à des groupes de travail internes et à des actions d'amélioration continue,

Qualifications

• Maîtrise de la réglementation Agirc-Arrco et des règles d'ouverture de droits.
• Capacité à interpréter et appliquer les régimes alignés et les droits des actifs.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des actifs concernant leurs droits retraite;
• Mettre à jour les relevés de carrière;
• Réaliser les études de droit dans le cadre des demandes de modification de carrière;
• Contribuer à la productivité collective et individuelle;
• Prioriser et traiter les tâches en respectant les délais légaux;
• Réaliser des actions de contrôle interne;
• Participer à des groupes de travail métiers;
• Animer ou coanimer des ateliers internes;
• Contribuer à l'harmonisation des démarches;
• Contribuer à la rédaction ou l'amélioration des outils et procédures métier.

Skills

Droit retraite

Réglementation Agirc-Arrco

Relation client

Job description

Type de contrat : CDI

Fourchette de rémunération : 30 000 - 33 000

A propos du poste

Le/La titulaire du poste assure un accompagnement retraite personnalisé auprès des actifs et futurs retraités, en répondant à leur sollicitations et en analysant leur situation au regard de l'ensemble des régimes de retraite. Il traite les rectificatifs de carrière dans le respect des règles en vigueur afin de garantir l'exactitude des droits, en lien avec les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction définis par Audiens et la fédération Agirc-Arrco. Il contribue à la relation client en assurant un service réactif, accessible et conforme aux engagements de l'entreprise. Il peut être mobilisé pour participer à des groupes de travail ou des actions collectives en lien avec les projets d'amélioration continue ou les orientations fédérales.

Activités permanentes

• Répondre aux sollicitations des actifs concernant leurs droits retraite
• Mettre à jour les relevés de carrière
• Réaliser les études de droit dans le cadre des demandes de modification de carrière
• Contribuer à l'atteinte de la productivité collective et individuelle
• Prioriser et traiter de manière autonome les tâches en garantissant la conformité des délais légaux
• Réaliser des actions de contrôle en interne

Activités ponctuelles

• Participer à des groupes de travail métiers
• Animer ou coanimer des ateliers ou sessions de formation internes
• Contribuer à l'implémentation de démarches d'harmonisation
• Participer à la rédaction ou l'amélioration des outils ou procédures métier

Connaissances requises

• Maitrise solide de la réglementation Agirc-Arrco, des régime alignés et des règles d'ouverture de droits

Outils métiers

Fonctionnement et orientation du groupe Audiens

Politique relation client

Processus qualité et objectifs collectifs fixés par la fédération et par Audiens

Audiens est le partenaire de confiance des professionnels de la création et de l'information (salariés, créateurs d'entreprises, intermittents du spectacle, journalistes, pigistes et travailleurs indépendants, familles et retraités du secteur) pour leur protection sociale. Acteur de référence depuis 2003, nous développons une expertise exclusive au service de la culture. Avec plus de 600 collaborateurs, tous engagés à porter nos valeurs fondatrices de solidarité, de qualité, de progrès et de respect, nous œuvrons tous les jours à la satisfaction de nos clients et concevons en ce sens des offres adaptées aux spécificités de chaque profession.