Gestionnaires Expert Santé F/H

Henner Group; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

Plan d’épargne entreprise

Plan de pension avec contribution de l

Restaurant d’entreprise

Téléconsultation médicale

RTT

Job summary

Henner Group recrute un Gestionnaire Santé Expert F/H en CDI sur notre site de Neuilly-sur-Seine (92). Vous accompagnerez nos bénéficiaires et les professionnels de santé par téléphone et par email, en les guidant dans leur parcours de soins et en les informant sur les garanties et les remboursements.

Vous gérerez l’administration des contrats et prestations: enregistrement et résiliation des contrats, suivi des cotisations, saisie des remboursements et élaboration de devis; mise à jour des

Qualifications

• Expérience dans l’assurance santé exigée (minimum 4–5 ans).
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à être rigoureux et organisé.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des bénéficiaires et les guider par téléphone et email.
• Informer sur les garanties, remboursements et aspects administratifs (souscriptions, avenants, résiliations, cotisations).
• Enregistrer et résilier les contrats; suivre l’encaissement des cotisations.
• Traiter les prestations santé: saisie des remboursements; élaboration de devis; délivrance de prises en charge.
• Mettre à jour les dossiers bénéficiaires (contrat, adresse, RIB).
• Connaissance pratique de la gestion des cotisations via DSN.
• Pas de prospection ni de vente.

Skills

Relation client

Communication écrite

Communication téléphonique

Gestion administrative

DSN

Tools

DSN

Job description

Notre Direction des Opérations recrute son futur « Gestionnaire Santé Expert F/H » en CDI.

En étroite collaboration avec le responsable du service, vous intégrerez une équipe ambitieuse et cohésive sur notre site de Neuilly-sur-Seine (92).

Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’accompagner nos bénéficiaires et de gérer l’administration des contrats.

Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :

Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :

• Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.
• Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).
• Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site.

Gérer l’administration des contrats et prestations :

• Enregistrer et résilier les contrats, suivre l’encaissement des cotisations.
• Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.
• Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.).
• Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.
• Traitement les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.
• Connaissance et pratique de la gestion des cotisations via DSN.

Avec une grande expérience dans l'assurance santé (minimum 4-5 ans) :

Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d’excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.

Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation, d’un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d’un management de proximité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime de participation, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d’enfants, restaurant-inter entreprise, téléconsultation médicale, 12 RTT en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base, remboursement des transports à 75%...

Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d’entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.