Gestionnaire Retraite H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Angoulême; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) agent(e) dédié(e) à la gestion des droits à la retraite des salariés et retraités du secteur automobile. Vous garantirez l'étude des dossiers, le respect des délais et un accompagnement humain personnalisé.

Vous analyserez les pièces justificatives, mettrez à jour les données de carrière et assurerez un conseil clair via différents canaux, en veillant à la conformité et à l'amélioration continue des procédures.

Qualifications

• Gestion précise des dossiers de retraite
• Vérification de la recevabilité et analyse des pièces justificatives
• Mise à jour et fiabilisation des données de carrière

Responsabilités

• Gérer avec précision les dossiers de retraite et assurer leur suivi
• Répondre aux sollicitations via différents canaux (e-mails, appels, espace client)
• Orienter bénéficiaires et les accompagner dans leurs démarches administratives
• Participer à l’amélioration des procédures et outils internes

Description du poste

Mission

Mission :Contribuez à un projet porteur de sens en soutenant les salariés et retraités du secteur automobile dans une étape essentielle de leur parcours : la gestion de leurs droits à la retraite.En rejoignant nos équipes, vous serez un acteur clé du processus, en garantissant l'étude rigoureuse et le suivi précis des dossiers de retraite, tout en assurant un accompagnement humain et personnalisé.

Activités principales

• Gérer avec précision les dossiers de retraite
• Vérifier la recevabilité des demandes et analyser les pièces justificatives transmises.
• Mettre à jour et garantir la fiabilité des données de carrière dans nos outils internes.
• Identifier et corriger les anomalies éventuelles pour assurer la conformité des dossiers.
• Etudier et mettre en paiement les dossiers de retraite.

Accompagner et conseiller les bénéficiaires

• Répondre aux sollicitations des salariés et retraités via différents canaux (e-mails, appels, espace client en ligne).
• Orienter et guider les bénéficiaires dans leurs démarches administratives, en leur apportant des conseils clairs et personnalisés.

Contribuer à un service de qualité

• Respecter les délais impartis pour répondre aux attentes des bénéficiaires avec efficacité.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour garantir une coordination optimale.
• Participer à l'amélioration continue des procédures et outils, en partageant vos idées et retours d'expérience.