Conseiller(ère) confirmé(e) (F/H)

Groupe Actual; Serris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un(e) Conseiller(ère) voyages pour accompagner une clientèle exigeante et construire des voyages sur mesure au sein de l'agence du groupe Actual Talent près du Val d'Europe.

Vous gérerez devis, réservations et suivi des dossiers, tout en assurant les formalités administratives et le service client avant, pendant et après le départ. Une expérience solide en agence et une bonne connaissance d'Amadeus sont indispensables.

Qualifications

• Au moins 6 ans d'expérience en agence de voyages.
• Excellente capacité de conseil et relation client.
• Forte aptitude commerciale.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Réactivité face aux imprévus.
• Capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise des priorités.
• Curiosité et désir d'apprendre.
• Maîtrise d'Amadeus et connaissance de MB3M et des outils bureautiques; Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
• Identifier les besoins et proposer des voyages sur mesure.
• Établir devis, réservations et suivi des dossiers.
• Gérer formalités administratives liées aux voyages.
• Traiter les demandes avant, pendant et après le départ.
• Négocier avec les tour-opérateurs et prestataires.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.

Connaissances

Expérience agence voyages

Conseil client

Aptitude commerciale

Rigueur et organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Curiosité et apprentissage

Anglais professionnel

Outils

Amadeus

MB3M

MS Office

Description du poste

Tourisme / Voyages & transport de personnes

Missions:Au sein de l'agence, vous accompagnez une clientèle exigeante dans la réalisation de leurs projets de voyages.Vos principales responsabilités :

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Construire et vendre des voyages sur mesure.
• Établir les devis, effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les formalités administratives liées aux voyages.
• Assurer le traitement des demandes avant, pendant et après le départ.
• Anticiper et gérer les situations complexes :annulations,modifications aériennes,incidents de voyage,demandes urgentes.
• Négocier et échanger avec les tour-opérateurs, compagnies aériennes et prestataires.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.

Profil recherché

Profil recherché:Vous êtes un(e) professionnel(le) du tourisme passionné(e), autonome et orienté(e) satisfaction clientCompétences attendues :

• Solide expérience en agence de voyages (au moins 6 ans).
• Excellent sens du conseil et de la relation client.
• Forte aptitude commerciale.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Réactivité face aux imprévus.
• Capacité à travailler en équipe.
• Excellente gestion des priorités.
• Curiosité et désir permanent d'apprendre.
• Outils et logiciels:Maîtrise d'Amadeus indispensable.
• Bonne connaissance du logiciel MB3M appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Langues:Anglais professionnel requis (échanges fournisseurs et partenaires).

Description de l'entreprise

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l’emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.Notre équipe spécialisée en Tourisme accompagne son client, Agence de voyages secteur Val d'Europe dans le recrutement de son futur Conseiller(ère) voyages (F/H) en CDI)