Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Sully-sur-Loire; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Chez LCL, Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous accompagnerez les clients dans leurs projets en conjuguant écoute et expertise bancaire et assurance. Vous bâtirez une relation de confiance durable, gérerez un portefeuille client et travaillerez avec les spécialistes de l’agence pour offrir une expérience fluide et personnalisée.

Ce rôle met l’accent sur le développement commercial, l’application des procédures KYC et la collaboration avec les équipes dédiées afin d’apporter des solutions

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Réaliser le suivi courant des comptes et veiller à la rentabilité.
• Travailler avec les expert·es de l’agence pour une expérience client fluide.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en application KYC.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Collaborer avec l’accueil et le patrimoine pour une expérience client complète.

Connaissances

Relation client

KYC

Écoute active

Commercialisation de solutions

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.