Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Durfort-Lacapelette; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Chez LCL, le Conseiller·ère Clientèle Particuliers accompagne les clients dans leurs projets de vie, gère et développe un portefeuille en appliquant une démarche Know Your Customer et une connaissance client approfondie, tout en assurant un service bancaire et assurantiel de haute qualité.

Vous collaborez avec l’accueil et le patrimoine et participez à la réalisation des objectifs de l’agence, avec des formations et mobilités internes offertes chaque année pour accompagner votre progression

Qualifications

• Expérience en bancassurance et conseils clientèle.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille.
• Maîtrise des procédures KYC et de la gestion courante des comptes.
• Excellente orientation service et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche KYC pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence pour offrir une expérience client complète et fluide.

Connaissances

KYC

Écoute active

Développement clientèle

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.