Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; La Flèche; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner les projets de vie des clients. Vous développerez et fidéliserez un portefeuille et assurez une écoute experte pour bâtir une relation de confiance durable.

Vous collaborerez avec les équipes Accueil, Patrimoine et Expert·es afin d'offrir une expérience client fluide et personnalisée, en assurant le conseil bancaire et assurantiel adapté à chaque parcours.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers.
• Analyser les besoins: crédit, épargne, assurance.
• Conseiller et proposer des solutions adaptées en respectant la conformité.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille client·e particulier·ère.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure.
• Effectuer le suivi courant des comptes et dossiers.
• Collaborer avec les expert·es de l'agence pour une expérience fluide.

Connaissances

Portefeuille client

KYC

Écoute client

Relation client

Formation

Bac+2 Banque/Assurance

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.