Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Héricy; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL cherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets de vie, en s'appuyant sur une écoute attentive et une expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérerez et développerez un portefeuille de particuliers, identifierez leurs besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposerez des solutions sur mesure, tout en assurant le suivi courant des comptes et la rentabilité de la relation, en collaboration avec les experts de l'agence.

Qualifications

• Excellente relation client et écoute active.
• Connaissance des produits bancaires et assurance.
• Capacité à identifier rapidement les besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers avec rigueur et rentabilité.
• Travailler avec l'ensemble des experts de l'agence pour une expérience client fluide.

Connaissances

Relation client

KYC

Conseil bancaire

Outils

CRM

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.
Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.