Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; France; Sur place; EUR 42 000 - 59 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations professionnelles

Mobilité interne

Résumé du poste

LCL recherche un(e) Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner les clients dans leurs projets de vie, en s’appuyant sur l’expertise bancaire et assurantielle du réseau Crédit Agricole. Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers, en privilégiant une écoute attentive et une connaissance approfondie du parcours client.

Travaillant en étroite collaboration avec les équipes (Accueil, Patrimoine, etc.), vous identifiez les besoins et proposez des solutions sur

Qualifications

• Expérience en relation clientèle bancaire.
• Connaissance des produits bancaires et d'assurance.
• Bonne éthique et respect du KYC.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de l'agence.

Connaissances

KYC knowledge

Relation client

Écoute active

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous propose unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.