Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

LCL; Le Mesnil-Saint-Denis; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations professionnelles

Mobilité interne

Résumé du poste

Le Groupe LCL recrute un/une Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère à Le Mesnil-Saint-Denis. Vous bâtissez une relation de confiance durable et accompagnez les clients dans leurs projets de vie en mobilisant votre expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérez et développez un portefeuille, identifiez les besoins (crédit, épargne, assurance) et collaborez avec les experts de l’agence pour offrir une expérience complète et fluide. Formation et mobilité internes proposées.

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clientèle Particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions.
• Collaborer avec les experts de l’agence (Accueil, Patrimoine) pour une expérience client fluide.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères en respectant les procédures.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour offrir une expérience client complète et fluide.

Connaissances

Know Your Customer (KYC)

Conseil clientèle

Écoute active

Relation client

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.


• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.


• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.


• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.