Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL à Nantes recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner les clients dans leurs projets en s’appuyant sur l’écoute et l’expertise bancaire et assurantielle. Vous bâtirez une relation de confiance durable en proposant des solutions adaptées et en assurant un service de qualité.

Vous gérerez et développerez un portefeuille, identifierez les besoins (crédit, épargne, assurance) et travaillerez avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide et

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées (crédit, épargne, assurances).
• Respecter les procédures et assurer la rentabilité de la relation.
• Collaborer avec l’ensemble des experts de l’agence pour une expérience client fluide.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères selon une approche KYC.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions sur mesure (crédit, épargne, assurance).
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers avec rentabilité.
• Collaborer avec l’ensemble des experts de l’agence pour une expérience client fluide.

Connaissances

KYC connaissance client approfondie

Écoute client

Relation client

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil,, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.